Les smartphones prennent de plus en plus de terrain, et ceci depuis plusieurs années. Ils ont devancé de très loin les ordinateurs fixes et portables pour la navigation web. La naissance des différents forfaits mobiles à coûts plus abordables a grandement contribué à la facilitation de l’accès aux sites et applications pour de nombreux utilisateurs. C’est pourquoi le mobile est devenu indispensable pour toute entreprise volant mettre en place une stratégie web marketing efficace.

HaiRun Technology fait le point.

Histoire du web mobile :

D’après Wikipédia, l’internet Mobile né avec le WAP (Wireless Application Protocol), langage de description dérivé du HTML, qui permettait d’adapter les formats d’Internet aux contraintes des téléphones portables.

C’est ensuite en octobre 1999, que le grand public découvre cette nouvelle technologie grâce au Nokia 7110. À partir des années 2000, les premiers navigateurs mobiles font leurs apparitions, à l’instar de Blazer sur Palm et Pocket Internet Explorer sur PocketPC. Viens alors la technologie Bluetooth a permis pour la première fois de se connecter avec un débit de 5 kb/s. Seulement, cela engendrait un surcoût important sur son forfait mobile.

En 2003, Nokia présente la troisième génération de téléphone mobile appelée 3G avec le « 6100 » qui rendait possible l’accès à Internet en haut débit, suivi en 2005 de la généralisation de la technologie du Wi-Fi (Wireless Fidelity).

L’iPhone fait son apparition en novembre 2007, suivi de l’ouverture de l’AppStore en 2008. Nous avons alors été témoin d’une révolution l’internet mobile ! Les applications mobiles existaient depuis longtemps, mais l’App Store rend possible le fait de télécharger simplement des applications gratuites ou payantes.

La naissance du forfait « illimité » en 2010 a redonné un nouveau souffle au web mobile. Il fonctionne en combinant plusieurs technologies, à savoir :  le Wi-Fi, le EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution), l’UMTS (3G) et le LTE.

Site internet et application mobile :

Beaucoup de personnes ont tendance à s’emmêler les pinceaux lorsqu’il s’agit de mobile et d’adaptabilité, voici donc un tableau qui vous permettra d’y voir plus clair :

Site web responsive

Version mobile

Application mobile

Il s’agit tout simplement de sites internet conçus pour s’adapter automatiquement à la taille de l’écran sur lesquels ils sont consultés. Très efficaces, car ils peuvent s’adapter à n’importe quelle dimension d’écran, ils restent assez limités pour des projets de site web complexes.

 

La version mobile d’un site web est tout simplement une copie de votre site internet, conçue pour s’adapter à l’écran d’un smartphone ou d’une tablette. Il s’agit souvent d’une version plus simple, qui permet de consulter le contenu rapidement sur un écran tactile, depuis un navigateur internet.

En opposition à la version mobile, qui se consulte depuis un navigateur web, l’application mobile (ou App) est comme un logiciel que vous pouvez installer sur votre smartphone. Si vos clients installent votre application mobile, ils pourront accéder à son contenu directement grâce à un logo, sur le menu de leur téléphone.

 

 

Si votre site web ne dispose pas d’une copie en version mobile ou n’est pas responsive, il risque tout simplement d’être illisible sur smartphone…

Les enjeux du web mobile :

Chiffre clé internet mobile

Actuellement, il y a plus d’utilisateurs d’Internet mobile que d’utilisateurs d’Internet desktop. Ci-dessous, quelques chiffres clés :

  •          En 2019, le trafic Internet mondial via ordinateur devrait représenter 46%, contre 54% pour les appareils mobiles. D’ici 2021, les mobiles devraient atteindre 61% du trafic Internet mondial.
  •          En 2019, les appareils connectés seront au nombre de 26,66 milliards dans le monde.
  •           En 2019, une personne en France comptera en moyenne 3 appareils connectés et passera plus de 18h hebdomadaire sur Internet.

  •           Il y a 4 milliards d’internautes dans le monde, 3,2 milliards sur les réseaux sociaux dont 90% d’entre eux y accèdent depuis un mobile.

  •          En France seulement, la 3G et la 4G représentent 83% des connexions. Les principaux usages au quotidien sont : le réveil (47%), la prise de photos (51%), la météo (35%) ou encore les news (25%). Les messageries mobiles (48%) et les vidéos (46%) sont les principales activités.
  •           Les paiements sans contact, avec QR codes, par mobile ou via des applications, représentent 60 % des transactions mondiales.
  •           50% des achats se font sur le mobile.
  •          82% des utilisateurs de Smartphones consultent leur mobile avant d’acheter en magasin.
  •          88% des consommateurs qui cherchent une entreprise sur mobile appellent ou vont au magasin dans les 24 heures.
  •           1 seconde de temps de chargement en plus conduit à 7% de conversion en moins.

Marketing mobile

Le marketing mobile consiste à interagir avec ses utilisateurs, les accompagner dans la navigation, jusqu’à ce qu’ils deviennent des utilisateurs fidèles. Pour que ce soit possible, il est important de définir son cœur de cible, savoir comment le toucher, communiquer avec lui et analyser son comportement.

Voici une liste de réels avantages, non exhaustive, de la mise en place d’une stratégie mobile marketing :

  •           Personnalisation des actions commerciales permet de cibler l’envoi des propositions en fonction des préférences des clients ;
  •          Les campagnes de marketing mobile sont faciles à créer et à envoyer. Les messages publicitaires sont reçus en quelques secondes et sont généralement ouverts et lus immédiatement ;
  •          Le Marketing Mobile est l’une des stratégies de communication les plus rentables. Avec l’utilisation de la messagerie mobile (MMS, SMS, notification Push) vous réduisez à zéro le coût de production et de distribution de vos promotions à votre public ciblé ;
  •          Un taux de réponse très élevé. Des études montrent que la plupart des gens lisent un message texte dans les 15 minutes suivant sa réception, et ils répondent dans les 60 minutes ;
  •          Les appareils mobiles : Smartphones et Tablettes sont interactifs, et ils permettent d’afficher facilement des photos et des vidéos ;
  •           Les campagnes de marketing peuvent être suivies en temps réel et permettent donc aux vendeurs d’évaluer la réponse à la clientèle immédiatement, et de changer tout aussi rapidement de stratégie si besoin est ;
  •          Les applications de Marketing Mobile permettent de géolocaliser de nouveaux clients à proximité de son commerce.

Mobile first Google

Les habitudes des utilisateurs évoluent sans arrêt, aujourd’hui, nous effectuons plus de recherches Google sur nos mobiles que depuis un ordinateur comme on a pu le voir à travers les statistiques présentées précédemment. Google a alors annoncé, début Novembre 2016, mettre en place un index « Mobile first » afin de proposer un contenu en adéquation avec la plateforme utilisée pour effectuer la recherche (smartphone, tablette). L’objectif étant de favoriser les sites disposant d’une version adaptée aux mobiles.

Voici les bonnes pratiques à connaitre :

  •         La vitesse, les utilisateurs s’attendent à l’instantanéité, il est essentiel d’avoir du contenu qui se charge rapidement pour bien se positionner sur l’index mobile first. Pour optimiser le temps de chargement, pensez à optimiser vos images, minifier votre code, utiliser le cache navigateur et réduire le nombre de redirections ;
  •         Offrir un design adapté au mobile, la navigation sur mobile est bien différente de celle sur desktop et il est indispensable d’adapter l’expérience utilisateur grâce à des mesures simples comme réduire le nombre de pop-ups, ne pas utiliser Flash et surtout proposer un design approprié à la navigation « à un doigt » ;
  •          Adapter le contenu, avec moins d’espace, il faudra s’assurer que les descriptions et les titres soient concis et pertinents afin de permettre au GoogleBot et à l’utilisateur de comprendre votre contenu plus rapidement.

Faut-il se lancer dans une stratégie mobile ?

Que vous soyez une startup, une PME ou une grande entreprise, il est important de retenir que vous avez tout intérêt à recommander la conception des applications pour optimiser votre stratégie marketing mobile.

Le web reflète aujourd’hui la mobilité. Tout change au fur et à mesure dans notre environnement, car les innovations technologiques modifient nos habitudes. Il n’est plus à prouver qu’aujourd’hui, le nombre de personnes qui utilisent des smartphones et des tablettes dépasse de loin le nombre d’utilisateurs de PC. Le mobile est par conséquent devenu le canal de référence.

Ci-dessous, quelques arguments :

  •           Optimiser l’image de marque

Lorsque vous développez une application mobile qui permet à votre clientèle d’accéder plus facilement à vos services et de vous contacter en toutes circonstances, elle se rendra compte à quel point vous avez érigé en priorité sa satisfaction.

  •          Créer un lien avec votre audience

Le fait de télécharger votre application est déjà un signe d’engagement. Tous ceux qui l’auront téléchargé sont donc plus ou moins sensibles au message et aux produits et services. Être directement présent sur le smartphone de votre audience, est un plus considérable !

 

  •           Exploiter les notifications

Contrairement à un site web (sauf les Progressive Web App), une application mobile permet d’envoyer directement des notifications “push” à votre audience. Ce qui s’avère intéressant pour communiquer une nouvelle, lancer une campagne promotionnelle ou encore parler d’un évènement d’entreprise.

  •           Accroître la visibilité et atteindre plus de lead

Le mobile permet d’atteindre plus de monde, de manière plus ciblée. Les entreprises se doivent d’utiliser toutes les opportunités qui se présentent pour optimiser leur stratégie de communication mobile, accroître leur visibilité, leur notoriété afin de se démarquer de la concurrence.

  •           Fidéliser votre clientèle

Avec une application de qualité au design moderne pour smartphones et tablettes, vous pouvez fidéliser très rapidement vos clients. Vous avez la possibilité de l’utiliser pour mettre en oeuvre des actions promotionnelles.

Différence

Beaucoup s’accordent à dire que disposer d’un site responsif ne suffit plus aujourd’hui.  Les usages mobiles ont évolué et le fait de posséder une application s’impose comme élément incontournable dans la réponse au besoin des utilisateurs. Le but étant d’avoir accès a n’importe quel moment à n’importe quel contenu.

Pensez mobile

Comment faire ?

Une application mobile et une stratégie mobile doivent répondre à vos besoins ou aux exigences spécifiques de votre secteur d’activités. Il est donc préconisé de faire appel à une agence qui développe des applications mobiles sur-mesure. HaiRun Technology donne vie à vos projets, quelle que soit la complexité des applications mobiles que vous envisagez de concevoir. Composée de développeurs très expérimentés qui mettent à contribution leurs compétences et leurs expériences pour le développement de :

  •              Applications iOS pour iPhone ;
  •              Applications pour iPad ;
  •              Application pour Android et pour tablettes Android ;
  •              Application pour les objets connectés et pour l’internet des objets ;
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SOURCES :